Kebijakan Privasi
Auto Inap (autoinap.id) · berlaku sejak 6 November 2026
Auto Inap adalah layanan admin WhatsApp berbasis AI untuk penginapan. Saat Anda mengirim pesan WhatsApp ke nomor penginapan yang memakai Auto Inap, asisten AI membantu menjawab pertanyaan, mengecek ketersediaan kamar, dan mencatat pemesanan atas nama penginapan tersebut. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami proses, untuk apa, dan hak Anda.
Peran kami
Penginapan yang Anda hubungi adalah pengendali data pribadi Anda. Auto Inap memproses data itu atas nama penginapan, sebagai prosesor data menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Data setiap penginapan dipisahkan secara teknis; satu penginapan tidak dapat melihat data penginapan lain.
Data yang kami proses
- Nomor WhatsApp dan nama profil WhatsApp Anda.
- Isi pesan yang Anda kirim dan balasan yang dikirim kepada Anda.
- Data pemesanan yang Anda berikan: nama, tanggal menginap, tipe kamar, jumlah tamu, permintaan khusus, dan total harga.
- Data teknis pengiriman pesan, misalnya ID pesan dan status terkirim.
Data yang tidak kami simpan
- KTP, paspor, dan dokumen identitas. Identitas cukup ditunjukkan langsung kepada staf saat check-in. Nomor induk kependudukan (NIK) yang terlanjur diketik di chat disamarkan sebelum disimpan. Foto yang keterangannya menyebut dokumen identitas tidak disimpan dan tidak diteruskan.
- Foto, suara, dan dokumen lain tidak kami unduh. Staf penginapan diberi tahu bahwa ada kiriman tersebut dan melihatnya langsung di WhatsApp.
- Data kartu atau rekening bank. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang dipilih penginapan, bukan oleh Auto Inap.
Untuk apa data dipakai
- Menjawab pertanyaan Anda tentang penginapan, harga, dan ketersediaan kamar.
- Mencatat dan mengonfirmasi pemesanan, serta menyiapkan daftar tamu harian untuk staf penginapan.
- Meneruskan percakapan kepada staf penginapan bila perlu ditangani manusia.
- Menjaga keamanan layanan dan menghitung biaya pemakaian AI.
Kami tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak mengirim pesan promosi atas nama kami sendiri.
Pihak yang menerima data
- Penginapan yang Anda hubungi, termasuk pemilik dan stafnya.
- Meta Platforms, penyedia WhatsApp Business Platform, yang menyalurkan pesan.
- Anthropic, penyedia model AI Claude, yang memproses isi percakapan untuk menyusun balasan. Data yang dikirim lewat API Anthropic tidak dipakai untuk melatih model.
- DigitalOcean, penyedia server di Singapura tempat data disimpan.
Karena itu, sebagian data diproses di luar Indonesia. Kami hanya memakai penyedia yang menerapkan pelindungan data yang memadai.
Berapa lama data disimpan
Riwayat percakapan dan data pemesanan disimpan selama penginapan memakai Auto Inap, dan paling lama 12 bulan setelah percakapan terakhir Anda. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan, kecuali penginapan wajib menyimpannya lebih lama menurut hukum. Bila penginapan berhenti memakai Auto Inap, datanya dikembalikan kepada penginapan atau dihapus.
Keamanan
Data disimpan di server dengan akses terbatas, koneksi terenkripsi (HTTPS), dan pemisahan data antarpenginapan di tingkat basis data. Kunci akses WhatsApp setiap penginapan disimpan dalam bentuk terenkripsi.
Hak Anda
Anda berhak meminta salinan data Anda, memperbaikinya, menghapusnya, atau berhenti dilayani asisten AI dan meminta dilayani staf. Ajukan permintaan kepada penginapan yang Anda hubungi, atau langsung kepada kami di halo@autoinap.id. Kami menanggapi paling lambat 3 x 24 jam hari kerja dan menyelesaikannya sesuai ketentuan undang-undang.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal berlaku di bagian atas.
Kontak
Auto Inap · halo@autoinap.id · autoinap.id
Summary in English
Auto Inap is an AI WhatsApp assistant for lodging businesses. When you message a property that uses Auto Inap, we process your WhatsApp number, profile name, messages, and booking details on behalf of that property (the data controller) to answer questions, check availability, and record bookings.
We do not store identity documents (ID card numbers are masked; ID photos are discarded), we do not download media, and we do not handle card or bank details. Data is shared only with the property, Meta (WhatsApp), Anthropic (AI processing; API data is not used for model training), and DigitalOcean (hosting in Singapore). We do not sell data or use it for advertising.
Conversation and booking data is kept while the property uses Auto Inap and at most 12 months after your last conversation, then deleted or anonymized. To access, correct, or delete your data, contact the property or halo@autoinap.id.